นโยบายการแก้ป้ญหาข้อร้องเรียน

7 ปีที่ผ่านมา

โดย เจ้าของร้าน

นโยบายการแก้ป้ญหาข้อร้องเรียน
มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริตทาง www.moautoo.com จะปกปิดชื่อ ที่อยู่หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้และเก็บรักษาขอ้มูลของผู้ ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้ร้ับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่อง ร้องเรียนเท่าน้้นที่จะเขาถึงขอ้มูลดังกล่าวได้
ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหนา้ที่เก็บรักษาข้อมูลข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ หา้มเปิดเผยขอ้มูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวขอ้ง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน www.moautoo.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันทีและแจ้งให้หน่วยงานที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการ สอบสวนขอ้เท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ไดร้ับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอยา่งเหมาะสม www.moautoo.com จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซ่ึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวขอ้งจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายังเวปไซต์ www.moautoo.com ได้ 3 ช่องทางคือ

ช่องทางที่1 จดหมายทางไปรษณีย์
ร้าน MOAUTO 117 ซ.วัดเวฬุวนาราม7 ถ.วัดเวฬุวนาราม แขวงดอนเมือง เขตดอนเมือง กทม. 10210
ช่องทางที่2จดหมายทาง E-mail address
E-mail : moauto2@gmail.com
ช่องทางที่3 ติดต่อผา่น www.moautoo.com

ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้โดยติดต่อไปยัง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
เลขที่ 563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทร. 0-2547-5960-61 โทรสาร. 0-2547-5973
(กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) E-mail : e-commerce@dbd.go.th

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ที่อยู่: 120, อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5
ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550
ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210

โทรศัพท์: 1166

นโยบายการแก้ป้ญหาข้อร้องเรียน